为加强对银行卡持卡人正当维权的引导，深化持卡人合法权益保护工作，在中国银行业协会银行卡专业委员会开展的“方寸卡片中的金融知识”主题宣传工作中，针对“正当维权方式”，银行业将向您重点展示了不当维权风险，并介绍了正确的维权方式，帮助您全面掌握金融维权知识。

　　快跟着小安一起来学习如何正当维权吧~

　　01

　　什么是“不正当维权”

　　“不正当维权”主要是指持卡人不通过金融机构、监管部门、信访部门等公布的官方渠道反映诉求，而通过代理维权组织，以编造理由、伪造证据、提供虚假信息等形式进行非法维权。

　　02

　　不正当维权的途径和后果

　　01“反催收联盟”黑灰产

　　“反催收联盟”是社会上的灰色势力，通过对“合理规则”的滥用实施欺骗。“反催收联盟”常常打着保护消费者权益的旗号，教唆信用卡债务人通过恶意投诉逃避债务、索要赔偿，从而进行非法牟利。

　　“反催收联盟”会要求您提供身份证、手机卡、银行卡、联系方式、家庭住址等隐私信息，增加信息泄露风险。老年朋友尤其需要提高安全防范意识。

　　02代理投诉

　　部分机构或个人会假冒权威专家、专业律师，诱导持卡人委托其进行“代理维权”，看似“热心”分享“协商经验”的“反催收联盟”，常常会收取高额佣金，增加持卡人的经济负担。

　　他们表面上是在帮持卡人维权，实则通过捏造事实，鼓励缠访闹诉，阻止持卡人与银行开展有效沟通。

　　正当维权方式

　　如果对银行的某些产品或服务有意见，或自己的合法权益受到侵害，请务必采取正当的方式维权。

　　与银行协商

　　若在购买银行产品或享受服务过程中发生纠纷，首先，请直接与银行协商，主张民事权益。

　　调解和仲裁

　　若未能与银行通过协商解决纠纷，可以向金融消费纠纷调节组织（例如：消费者协会、地方金融消费纠纷调解委员会等）申请调解，或向地方金融仲裁机构申请仲裁。

　　投诉和诉讼

　　若发现金融机构或从业人员违反相关银行保险监管法律法规的，可以向被举报人所在地的监管部门进行投诉。若向监管机构投诉仍不能解决民事诉求的，可依法向法院提起诉讼。

　　以上这些维权方式你了解了吗？

　　合法维权，从我做起。

　　本文素材由中国银行业协会提供