2016年，长春的付先生通过信用卡账单发现自己卡里被人分三次盗刷了六万元。之后他多次跟银行交涉，可这六万元却只追回了一万五千元。如今5年多的时间过去了，事情不仅没有解决，欠款利息还越来越多，目前，账户欠款已经达到了十四万，这也让付先生万分焦急。
2017年初，付先生收到了交通银行信用卡账单，上面显示消费了三笔钱共计六万余元，而付先生则表示，对此毫不知情，他怀疑银行卡被盗刷了，随后多次和银行沟通，要求对方出示证明材料，最终银行返还了一万五千元。
信用卡用户付先生：
（银行）说是商家提供不了认购单，然后就把那笔钱给我返回来了，大概是一万五，事情就从2016年一直到现在为止，那个钱给我返回来以后就不闻不问的了，这笔钱就一直扔在这。
在现场，记者也看到了付先生的账单，5月份显示的利息是2112元，上面显示目前欠款总计元。他表示，目前事情还在处理中，但每个月的利息在不断累计，欠款也越来越多。
记者：
你有没有什么能证明这个钱不是你自己刷的？
信用卡用户付先生：
当时银行给我提供了两张认购小票，两张小票上的签字就不是一个人写的，我说咱们可以对照一下（笔迹），银行给我的回复就是他们不是鉴定机构。
对于此事，在2017年《守望都市》就曾进行过报道，当时工作人员表示会向上级部门反映情况后，但也没有进展。
交通银行信用卡中心（长春）工作人员：
上海给您的答复就是上海的意见，然后你有任何相关问题得跟上海沟通。
信用卡用户付先生：
那我的卡在长春办的，有啥问题我得上上海去找去？
交通银行信用卡中心（长春）工作人员：
不是，你给上海打电话就行。
信用卡用户付先生：
如果说银行一直这么拖下去的话，假如说过了十年二十年以后，银行说我欠一百万，那我怎么办？我把房子押给银行吗？
信用卡用户付先生：
（银行）联系过我一次，告诉我说银行要起诉你，你怎么怎么样，准备材料，我说可以，我正期待着这一天，法院能介入，但是他说完之后再没声了。
为了解决此事，付先生表示在2018年他曾前往交通银行总部所在地上海市的银监会递交材料，但最终给的结果是继续和银行协商。随后，记者来到交通银行信用卡中心长春分中心，沟通后见到了一位工作人员。
交通银行信用卡中心（长春）工作人员：
现在你这个账户情况，我也不太了解。
记者：
给他查一下，他这个卡到底怎么回事？
交通银行信用卡中心（长春）工作人员：
不是说谁来我们都能查的。
记者：
我们在信用卡中心查不到他的情况，是吗？
交通银行信用卡服务电话客服人员：
我只能说现在我给不了二位任何具体答复。
记者：
2017年我们《守望都市》也来了一次，当时这边说调查，这么多年就杳无音信了。
交通银行信用卡中心（长春）工作人员：
因为你反映这个情况，确实需要上海总行动用系统平台，来给你调取，涉及到盗刷，这毕竟还是不小的一个事情。
工作人员现场记录了付先生的相关信息，并表示三到五个工作日进行答复。随后，记者又拨打了交通银行的客服电话。
交通银行信用卡服务电话客服人员：
备注的说这笔交易超过了150天，没有显示有明显异常。
记者：
这个问题已经给他处理完毕了吗？
交通银行信用卡服务电话客服人员：
处理结束了。
记者：
他当时反馈的是被盗刷了，一共是三笔，期间银行给他处理了一笔，有没有这个信息呢？
交通银行信用卡服务电话客服人员：
可能时间比较早，我没看到有退款的记录。
对于银行卡遭盗刷的相关问题，5月25日，最高人民法院发布了《最高人民法院关于审理银行卡民事纠纷案件若干问题的规定》。
其中第七条规定：发生伪卡盗刷交易或者网络盗刷交易，借记卡持卡人基于借记卡合同法律关系请求发卡行支付被盗刷存款本息并赔偿损失的，人民法院依法予以支持。
这表示，如果遭遇了盗刷，持卡人可向银行索赔损失，但也是有前提，持卡人向银行索赔前，需进行举证。人民法院应当全面审查当事人提交的证据，结合银行卡交易行为地与真卡所在地距离、持卡人是否进行了基础交易、交易时间和报警时间等，综合判断是否存在伪卡盗刷交易或者网络盗刷交易。
