催收员如何应对“不减免就不还款”（一）

信用卡欠费 2022-09-25 0

如何应对“不减免就不还款”如果大家有心在网上搜索催收、反催收等词，会发现很多所谓的反催收联盟、反催收攻略等内容，即教欠款债务人如何躲避或抵制催收，达到欠款不还的目的。这些给欠款债务人支招的所谓的高手里，一类是自己欠款很长时间，对于催收员有很强报复心理的人另一类是曾经从事过催

催收员如何应对“不减免就不还款”（一）

　　如何应对“不减免就不还款”

　　如果大家有心在网上搜索"催收"、"反催收"等词，会发现很多所谓的"反催收联盟"、"反催收攻略"等内容，即教欠款债务人如何躲避或抵制催收，达到欠款不还的目的。

　　这些给欠款债务人支招的所谓的"高手"里，一类是自己欠款很长时间，对于催收员有很强报复心理的人;另一类是曾经从事过催收工作的人，才做催收员一两年，自认为什么都懂，为别人出谋划策纯粹为了证明自己有本事，在我看来就如跳梁小丑一般可笑。要知道欠款不可能不还，一味逃避不可能解决问题。

　　但是在实际催收工作中，这类问题还是有些棘手的。一方面，这些问题是许多老赖根据自己的经历总结出来的，有一定代表性。因为之前的催收员遇到这样的问题，不好解决，所以才会建议别人也提这样的问题。另一方面，一些账款催收员在遇到新的问题时，思维可能暂时跟不上，沟通出现脱节，此时如果对方有咄咄逼人的气势，那催收员就有些畏首畏尾，陷入被动了。

　　相信这是很多催收员遇到的问题，如"A银行就给我减免了多少钱，你们银行凭什么这么牛?不减免费用我就不还钱!我就拖着，拖到可以给我减的人来联系我，我再在他手上还钱!"你们凭什么只给我减这么一点钱啊?我就只还本金解决问题，你要是不同意，我就不还，随便你们怎么办!"

　　作为账款催收员，我们如果因为债务人提出了减免这个要求就迷失了方向，就被债务人牵着鼻子走，丧失主动性，那就太不应该了。因为债务人讲得如此斩钉截铁，以至于你会怀疑自己是否能成功说服他还款。

　　面对这样的债务人，我们可以先不与其在减免方面纠结，先把其情况了解清楚，不管他抛出怎样的观点和论断，都要做好正常的沟通交流工作。落实情况，找到施压点，把不还款的后果讲清楚，这些是一个好的基础，不要因为债务人讲了什么而忽视了你的基础工作。

　　其次询问其筹款情况，了解其真实还款意愿。很多朋友下意识地认为，债务人既然提出减免要求了，如果银行不能达到债务人的减免要求，债务人不还款就成了自己没办法的事情。这种思路是忽略了债务人提出要求的合理性，如果对方一直提不合理要求，我方又无法满足其要求，那就没得谈了。是这样吗?显然不是的，我们要根据实际情况去判断债务人的还款意愿。明天继续更新关于有条件但有意愿还款的债务人，催收员该如何判断并加以引导完成回款。