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最近很多粉丝咨询，信用卡逾期之后为什么明明可以协商个性化分期，但是自己去沟通的时候客服一直说没有这项业务，其实并不是自己沟通能力不行，也不是必须专业的律师才能沟通，只是开头就步骤就走错了。
根据《商业银行信用卡业务监督管理办法》第七十条:在特殊情况下,确认信用卡欠款金额超出持卡人还款能力、且持卡人仍有还款意愿的,发卡银行可以与持卡人平等协商,达成个性化分期还款协议。个性化分期还款协议的最长期限不得超过5年。
卡片逾期之后协商个性化分期还款是有条文规定的，但是并不是你逾期了银行就会给你协商，很多人逾期之后打客服电话，把自己原因说的很详细，结果等来一句我们没有这个业务，导致负债人觉得协商很难，如果不委托专业的团队根本不可能成功。
根据很多粉丝反馈的协商步骤分析，其实沟通没有任何问题，只是电话打错了，信用卡协商根本不是打发卡行的客服电话，也就是不知道这一点，所以觉得很难。
信用卡逾期之后有专门的协商电话，这个电话不会有任何的公开，也正是因为这一点，有人觉得很简单，有人觉得很难。
每个银行都有不同的协商电话，知道这个电话后协商就比较简单的，沟通都是一样的，协商不需要天天打电话沟通，正常打一个电话就可以，接下来1-2个工作日等回访，就可以上传资料等结果了，这个过程大概7-15个工作日左右。
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