本人因创业失利，目前负债太多，收入剧减，加上疫情期间没有收入，和广发银行协商停息挂账，但是广发催收人员说，要不还全款，要不只能分12期，没有其他选择，迫于无奈本人只能选择分12期，每个月3500多块钱，本人创业失利后重新找的工作，一个月才3000元，实在是支付不起，但本人积极协商还款，主动打电话给客服，客服说三到五个工作日会有人联系我，但是一直没有人联系，本人接着打客服，开开回回一共打了三四次客服，都说三到五个工作日会有人联系我，一直等了十几天，今天等到催收部分打电话，说广发银行没有停息挂账，我只能申请30期，而且不一定成功，30期利息高达4000多元，催收部门说已经很低了，换做平常我需要支付多元的利息，本人一再强调负债太多，就是无力承担高额利息才申请停息挂账的，希望能够按照国家规定给予办理停息挂账，催收人员就说他们也得考虑银行的利益。账单上的钱还是蹭蹭的上涨，这是要把人往死路上逼吗？