这就是根据实际情况的，第一种是如果是因为不满足银行停息挂账的申请条件，所以审批被拒，那么这是不能投诉银行的。第二种是如果你满足停息挂账条件但银行拒不让你停息挂账，那么这种情况是能够投诉。如果你在支行办理，那么你就能够向这个行总行投诉，如果总行不予办理，那么你就可以和银保监会投诉。根据《商业银行信用卡业务监督管理办法》第七十条规定：在特殊情况下，确认信用卡欠款金额超出持卡人还款能力、且持卡人仍有还款意愿的，发卡银行可以与持卡人平等协商，达成个性化分期还款协议。个性化分期还款协议的意思就是停息挂账。所以，如果你被商业银行拒绝提供停息挂账服务，那么你就能够和有关部门进行投诉。