贷款审核电话接听技巧

审核电话是每个贷款公司必需也是非常重要的一个流程。根据统计,有很多客户贷款被拒是因为审核电话接听出了问题,而客户自己往往不知道问题到底出在哪里。为了帮助大家顺利通过”电审关“,人人e融专门整理了一些技巧经验供参考。审核电话是谁打的?审核电话是有公司专门

贷款审核电话接听技巧

贷款审核电话接听技巧

  审核电话是每个贷款公司必需也是非常重要的一个流程。

  根据统计,有很多客户贷款被拒是因为审核电话接听出了问题,而客户自己往往不知道问题到底出在哪里。为了帮助大家顺利通过”电审关“,人人e融专门整理了一些技巧经验供参考。

  审核电话是谁打的?

  审核电话是有公司专门的审批部门专员拨打,电话一般都是座机号码,也有的是400电话,审批电话只能接听不能回拨,漏接以后只需等待再次来电即可。

  借款人以及其联系人的手机如果安装了360安全卫士或其他的手机安全软件,请务必取消来电拦截功能,若审核电话被拦截,贷款申请无效。同时要注意以下事项:

  保持电话畅通,通知联系人接听外地来电,电话2次不通拒绝贷款。

  电审的时候,语气态度要好,不要反问、质问审批人员。

  电审不要涉及任何资费问题,忌讳提及中介,建议告知是通过朋友或者电话销售认识的贷款经理

  贷款所有资料全部是客户本人提供。申请表和授权书是客户本人填写。

  电话审核会问哪些问题?

  以下是审核会问到的基本问题,请嘱咐借款人以及其联系人,做好电审准备:

  

  贷款申请本人要清晰记得贷款申请表上填写的内容:个人信息,工作信息,联系人信息

  以及申请金额,贷款期限,贷款用途,可以接受的月供金额。

  注意:贷款用途可以用于装修,购买家私家电,旅游,升学进修,购车,婚庆,自建房等消费性支出,不可以用于购房,投资项目,投资理财等风险性支出。

  

  贷款人是否结婚?单位全称,单位地址?贷款人所在的部门,职位?单位经营产品?单位座机号码?公司员工数?所在部门员工数?公司发工资的方式(打卡或者发现金)?几号发工资?有无社保或公积金?平时周末怎么休假的?公司老板名字?公司附近有什么标志性建筑?附近地铁或公交站台?座机是有线还是无线?接听公司座机的人是否能配合核实到贷款本人和其提供的同事信息?客户以及其同事本人是否在公司?

  

  已婚询问配偶信息:

  什么时候结婚,结婚纪念日,有小孩吗,几个小孩,小孩多大?小孩生日是什么时候,生肖属相是什么?上学吗?上什么学校?平时是谁在照顾?

  夫妻双方父母在哪里?大概年纪?夫妻彼此的老家在哪里?双方彼此的生日?彼此的属相?彼此的兄弟姐妹个数?彼此来深圳多久?彼此的单位?彼此单位大概地址?现住址?在现住址住了多久?住址附近有什么标志性建筑?附近的公交站台或地铁?对方是否知悉贷款?是否知道贷款用途是做什么的?贷款人如果逾期,是否愿意共同承担?是否认识第二联系人,第二联系人和客户本人是什么关系?

  未婚的问父母信息:

  问父母的名字?父母是否认识申请人本人?和申请人是什么关系?申请人兄弟姐妹几个?现在都在哪里做什么?申请人的年纪,出生年月,生日,属相?是否知道申请人上班单位,大概地址?是否认识第二亲属联系人?

  

  问朋友或者同事是否认识贷款本人?与其是什么关系?贷款人是做什么工作的,是否结婚,是否有小孩,有什么不良嗜好?

  四:信审常用核对客户信息方法:

  诈术,反问术,有时候信审故意用假名字,编造名字,无中生有诈你,或者假冒快递,信用卡,保险,房地产投资公司相关人员故意询问你的公司地址和家庭地址。如实回答便是。

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