近日，凤台县邮政分公司新集营业所及时拦截了一起诈骗案件的发生，成功为用户挽回2万元资金的事情，受到当地知情群众的点赞。

　　12月7日中午11点左右，客户顾女士前往凤台县邮政分公司新集营业所办理业务，网点负责人万彬接待了顾女士，并主动询问具体需要办理的业务内容。

　　顾女士说，她儿子在外务工，自称儿子务工地的某某公安部门工作人员打电话向家人核实儿子的身份信息，说她的儿子涉嫌网贷逾期，需要下午2点之前汇款到自称是某某公安部门工作人员提供的账户上。

　　出于对职业的敏感并结合反诈宣传，万彬向顾女士宣传了近期电信诈骗的相关知识和案例，并提醒顾女士跟自己儿子联系核实后再进行汇款，并帮助客户查看了当时的对方通话记录后，告知顾女士这可能是诈骗电话，不要轻易汇款，核实后如果确实需要办理一定要从ATM机上进行24小时延时到账汇款办理业务。

　　执着的顾女士带着满脸的疑惑和惆怅离开网点。不一会儿，顾女士再次接到诈骗电话返回网点，在诈骗分子的电话指导下在ATM机上进行了2万元的延时汇款业务。顾女士回到家中，直到晚上才联系儿子核实情况，发现自已被骗了。

　　12月8日一大早，顾女士和家人焦急的来到网点，告诉万彬，后悔当初没听劝阻，被骗了钱财。万彬一边安慰，一边询问顾女士昨天汇款的具体情况。并指导协助客户拨打110报警电话报案，并联系客服电话，要求进行汇款取消。期间客户因情绪激动忘记账户密码，柜员按业务流程给她办理了重置密码业务，并告知不要害怕，钱会追回来的。经过民警和邮政工作人员的快速配合，被诈骗的钱财终于回到了客户顾女士账户中。

　　“谢谢！太感谢了！如果没有你们的帮助，我的钱就追不回来了。回去后，我一定要把这件事情告诉周边的人，让他们一定要防范电信诈骗。”顾女士激动地热泪盈眶，紧紧握着万彬的手连声致谢。（陈瑞胜刘波）

　　来源：凤台县融媒体中心

　　编辑：宋爱敏

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