首先我们先来给大家普及一个概念，到底什么叫停息挂账?

　　“停息挂账”是专业术语的叫法，一般中介做单通常都这么说,其实说白了，就是个性化分期还款，也叫做二次分期。说的直白点，就是停掉利息,剩余本金分期来进行偿还。

　　在特殊的情况下,确定信用咔欠款的金额，已超出持卡人的还款能力、并且持卡人仍有还款意愿的,发卡银行可以与持卡人平等协商,达成个性化分期还款的协议,最长可以分5年，也就是60期，根据商业银行信用卡业务监督管理办法：

　　很多人需要协商的人，再给银行打电话办理停息挂账，但银行通常都会说，没有这个业务或说没有这个政策，你要知道他叫个性化分期还款，在你不懂方法、话术的情况下，去盲目的打电话协商，是很难申请成功的，如果你逾期还不上，犹豫不决的，只会多几期利息和违约金，而且每天面对不同的崔收员的骚扰和恐吓，同时也多了一些银行对你起诉风险。在能协商的时候就尽快去进行协商，千万不要拖到被起诉了，才着急忙慌的想要去解决问题，等真的到那个时候就完全被动了。

　　其实停息挂账对于银行来说，是会损伤银行利益的一种行为，因为如果不办理停息挂账，利息还会增长，银行收益就会越来越多，而如果办理停息挂账之后，不仅赚不到利息，还会延长收款时间，所以说银行对于办理停息挂账是很不愿意的，只要持卡人还有能力还款，就一定不会同意你进行协商的。所以只有在你信用咔逾期之后才能进行申请个性化分期还款这个业务。

　　那我们在申请停息挂账的时候，应该打哪个电话呢？

　　我们可以打银行信用咔的客服电话，电话很好找，就在信用卡背面都是会有的，协商并不是说，你接通电话，说了句我要协商还款，那么简单的事情，前面也说了，银行其实是不想和你协商的，赚不到钱嘛，对不对。所以你当前困境，出于什么原因导致了信用卡逾期，并对自己债务规划，未来打算如何去进行还你这笔债务，还有你的还款能力，是否有固定的还款资金去支持你的还款规划等等一系列的问题，都是需要你去进行考虑规划的。

　　如果打银行客服行不通的话，还有一种方法，就是打银保监会，这种方法是非常快的，但也不能一上来就打这种电话，还是需要先和银行或网D平台打电话交涉几天再打银保监会，这样效果更好！

　　协商个性化分期还款有7点注意事项：

　　第一：负债情况：哪家银行有欠款？欠款本金多少？欠款产生多少利息？逾期多久？是否已经被银行起诉？

　　第二：收入评估：现阶段收入、存款，未来收入评估，每格月稳定还款有多少？

　　第三：还款计划：理清楚债务轻重缓急和还款顺序之后，在目前自己能力范围内，做出合意的计划，将鱼期成本和法律风险降到最低！

　　第四：打电话一定要进行录音，打电话一定要进行录音，打电话一定要进行录音，重要的事情说三遍。

　　第四：协商过程中一定要注意，千万千万不要说自己没有能力偿还，不然发卡行会认为，你就算办了个性化分期，也是还不上的，所以更不会和你协商了。

　　第五：不要和任何自带称号的工作人员协商，一定要与银行官方客服协商，如果你不确定，记下对方的工号，然后打官方客服电话进行核实。

　　第六：打电话协商过程中，如果银行让你出具各种对应的证明，一定要积极配合，实在提供不了的，可以用其他证明来代替。