“3·15”晚会点名“714高炮”之后，催收和借款人的关系开始失衡。
很多借款人选择“强制上岸”，表示不再还钱。
“我要投诉，我要投诉，我要投诉。”一位催收员称，现在拿起电话，借款人就像复读机一样反复重复这句话。
“感觉我现在的工作，就是像孙子一样，不断地道歉。”一位催收员将自己称为“道歉机器”。
“老赖”们对付催收的办法在不断升级，甚至会伪造聊天记录去各地投诉。
夹缝中的催收行业，逐渐成为弱势的一方，行业面临洗牌。
01反催联盟挑战
疫情之后，一支庞大的反催收军团崛起了。
他们以抖音、快手、西瓜视频等短视频平台为阵地，建立了数百个反催收账号，粉丝多达500多万。
这波反催收军团最可怕的一点，是他们通过抖音等新式平台急速集结，同时背后还有强大的专业指挥者。
“老赖”们在网上集结，开始一轮新的逾期狂欢。
“对待‘催收狗’，不用留情。”一位“老赖”在QQ群里发布了一份他对付催收的录音，全程两分钟，都是关于他如何问候催收员亲戚。
QQ群里一片欢呼，信心大振。
一些“老赖”还在群里编辑了《对付催收狗指南》，里面指导怎么骂、怎么投诉、怎么录音，无比细致。
为了让投诉有效，博取舆论同情，“老赖”们还会伪造聊天记录。
“就是换一个，把用户的头像和名字改成催收的，然后自己给自己发信息。”一个“老赖”群的群主透露，他拿着这些聊天记录去各个论坛发帖，投诉平台，“效果特别好”。
“我们现在是弱势群体，舆论和相关部门都会站到我们这边。”群主称，这叫“会哭的孩子有奶吃”。
催不回来，催收员和各个平台开始妥协。
他们甚至不要利息，只求收回本金。
最近，陈辰在某贷款平台借了3000元。刚逾期不久，他就收到了一条“求和”短信。
即便是只还本金，很多借款人也很不情愿，“一分钱都不会还”。
如今的大部分催收公司，彻底沦为了“弱势群体”。
02应战
面对反催收联盟的强大攻势，催收行业也不能任其猖獗，开始正面迎战。
反催收联盟的反催方式大致归纳为三大类。
第一类，是激怒型。
欠款人会挑衅、激怒一线催收员，目的就是为了获得后者的违规语言，用来投诉。
第二类，是苦情型。
欠款人会夸大其工作生活的困难、眼前的还款障碍，并企图延长还款时间。
第三类，是论理型。
这也是最新出现的类型，欠款人背后一般都有高人指点，会提出“停息挂账”“过度授信”等似是而非的概念。
“面对反催收联盟，要做到战略上重视，战术上藐视。”某从业人士季总指出。
他认为，反催收联盟的行动纲领明面上号称“反对暴力催收，反对高利贷”，但实际上，他们的纲领只有五个字：“坚决不还钱”。
他认为，在此情况下，催收机构要打遭遇战、进攻战，直接正面进攻。
“任何堡垒总是先从内部攻破。”季总认为，反催收联盟和债务人之间的关系是极为脆弱的，这些指挥者的终极目的，就是利用信息和专业知识的不对称赚钱。
比如说，反催收联盟的中介往往会欺骗债务人，告诉他们“千万不要相信催收人员能帮你做协商，今天协商成功之后，后续还有人来向你催收剩下的利息”，或者“不要相信任何律师函、起诉函，只有法院的出庭通知书才是有效的”等等。
实际上，这些都是在误导债务人。
季总认为，面对种种反催收行为，催收机构要唤醒装睡的人——债务人。
比如说，应该告诉“装睡”的逾期客户，任何一笔欠款终归是会清收到底、终归是会走到诉讼环节的。催收环节其实是帮助他节约成本，等走到诉讼环节，他就会付出更大的经济和信用代价。
当你的对手变得专业，变得强大，你要变得更专业、更强大。
催收企业还要团结一切可以团结的力量，比如通知金融机构或债权人，在危难时刻，必须团结一致，共同对外。面对疫情后时代的逾期爆发，以及前所未有的反催收军团，催收行业正在振作精神，直面挑战。
这场战役的结局，将直接决定催收行业的走向。
03处置问题
“现在我们只敢选大的催收机构，中小团队都不敢选，因为监管风险很大。”与消金机构合作的某AMC负责人丁文深称。
而一旦出现了暴力催收或者舆论事件，AMC就得担责。
因此，如何选择合作机构，成了关键。
多位业内人士透露，后期催收机构可能也需要持证经营，设置一定的准入门槛。
这个监管方案，也到了临门一脚的阶段。
行业都在等待监管细则的出台，等待开闸的最后一刻。
“监管的底线是，绝不能出现暴力催收，引发不稳定因素。”接近监管的知情人士透露。
尽管行业都确定是风口，但也需要所有人都坚守好这条底线，“触线则出局”。
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