停息挂账在银行里称为个性化分期，如果持卡人未在规定的时间内，无法还款，银行对欠款金额不计息，但是欠款本金和利息仍然记在持卡人名下的一种处理办法。在满足条件的情况下，可以协商申请。

　　停息挂账条件：

　　1、名下没有财产。已经确认欠款金额明确超出欠款人的偿还能力（目前负债过高，收入过低，可出示收入证明）

　　2、欠款人要有还款意愿的前提下，逾期后主动和银行协商沟通。一般逾期1-3期内，申请最好。超过3期后银行会外包给催收公司处理，再处理就很难了，但是只要没有起诉就还有机会。

　　停息挂账，个性化分期的具体话术：

　　第一，我们要明白，银行是没有停息挂账的业务的，你和客服沟通的时候，客服肯定会告诉你没有这个业务，那怎么办呢？

　　首先致电银行客服

　　我：你好，我可以查下信用卡本金是多少钱吗？违约金和利息分别是多少？

　　客服：本金是**，违约金是**，利息是**

　　用户：我因为**原因逾期了，现在还不上钱

　　这时候，客服会给4个方案；

　　1、直接拒绝2、有息分期3、停息分期；4、其他

　　“你好，美女/帅哥麻烦帮我查下我XX信用卡本金是多少钱，违约金是多少钱，利息是多少钱”语气态度随和、温婉

　　客服：告知你本金是XX，违约金是XX，利息是XX

　　用户：当时因为，失业，生病等原因逾期了，现在还不上钱怎么办？（注意以下4点

　　当我们问完客服这个问题以后，客服一般会给出4个答案

　　1：拒绝2：有息分期3：停息分期4：其他

　　如果他拒绝了我们的申请，我总结了一个比较万能的话术，大家可以学习一下，看下图：

　　对于各类欠款逾期需要注意：

　　第一优先处理信用卡，因为信用卡逾期不还被起诉几率最高，且有可能构成犯罪

　　第二就是银行贷款，逾期不还的话会构成征信不良

　　第三是合法平台的借款，比如支付宝、京东之类的

　　最后，如果你有稳定收入但跟不上还款的话，就需要做好债务规划。

　　如果你已经逾期，并且收入严重少于还款时，可以跟银行协商，将信用卡做个性化分期还款计划，第一是止损，第二是减少每一期还款的金额