逾期协商常见话术合集

　　信用卡逾期之后，很多网友都在问怎么找银行协商？

　　要知道停息挂账、停息分期是你协商出来的，所以如果你直接打银行客服直接申请，得到的答案肯定是我们行没有这个业务！

　　所以申请协商要学会主动让银行提出停息挂

　　账◇

　　这里给大家准备了一个话术，比较通用，可以根据自己实际情况更改！

　　对了，提前说下致电银行客服话术：前提要求态度语气随和，友善，毕竟是求人办事，做到不卑不亢、温婉随和！

　　首先打电话之前做一点准备工作。

　　1．把自己想说的话拿个本子记下来。

　　在电话里很容易被那边带跑偏忘记自己要说什么，忘记自己要沟通的重点。有个本本提示会好很多，而且还可以记录下一些电话里的重要信息。

　　2．确保自己手机有录音

　　一般手机都有录音功能，如果没有，也可以开外放，拿另外一台手机来录或者拍视频。

　　准备好以上事项之后，就可以开始打电话了。话术如下：

　　1、咨询问题

　　例如：你好，麻烦帮我查一下我的信用卡，欠款本金是多少？违约金是多少？罚息是多少？

　　2、阐述原因

　　话术：当时因为生病住院，没有了收入，花销也比较大，都是救命钱，现在实在无力偿还

　　了，我该怎么办啊？

　　常见的原因可以是下面这几点：A．生病住院：需要提供相关证明；

　　B．生意失利、失业下岗；

　　C．上当受骗、网络诈骗你；

　　D．不可抗力，自然灾害、天灾人祸。这里要注意几个问题：

　　1．理由要合适，最好是不可抗力或者突然发生，比如疫情，比如生病。只有在特定的情况下，才可以申请个性化分期。

　　2．最好有证据，生病的拿出住院证明。能够自圆其说。

　　3．把问题拋给客服那边，让客服给出建议！让客服主动说出分期。

　　客服同意协商：一般有两种方案，第一，无息分期，尽量延长还款期数，最长60期，但是很难申请。第二种，有息分期。这个时候你就要进一步阐述自己的情况，表明自己没有能力去偿还多余利息。下面给大家举个栗子：

　　除了你们的信用卡我还欠别的银行的钱，还有民间借贷和网贷平台，我想的是优先处理你们银行的。你们那么高利息我承担不了，之前跟XX银行协商的时候也同意了，你这边能不能帮我申请申请减免利息和违约金，把本金分期还给你们。（四大行基本没有无息，如果方案可说点什么….

　　以承受，可以答应下来。)要是银行不同意无息：

　　这么高的利息和违约金我真的没办法处理，要不你先帮我处理挂账，我先把别的只还本金的银行还了，多找几份兼职，再想办法处理贵银行的，你看可以吗？

　　3．拒绝

　　如果客服拒绝了你的申请，这个时候可以强势一点，拿相关法律条文说事。

　　参考话术：现在你们行的催收每天给我打电话，还上门到我家来骚扰我的父母，现在我父亲为这个是高血压犯了，现在在住院了，我有律师朋友和我说，像我这种情况是可以进行分期还款的，我确实是因为生病才逾期的，现在是真的还不上，根据《商业银行信用卡监督管理办法70条规定》在特殊情况下，确认信用卡欠款金额超过持卡人的还款能力，可以协商个性化分期还款的啊，你们银行没有这个业务

　　吗？

　　最后再总结一下

　　1．在众多银行中优先考虑你们银行2．拿别的银行举例

　　3．表明自己愿意还款，如果不愿意免息处理，那就先处理别的债务

　　4．要求停止催收，暴力违规催收，不然投诉。