今年以来，为加大对手工报表减负、流程优化等需求的支持力度，农行湖南分行充分运用RPA技术，实现对高频次、重复性工作的自动化改造，大大提升了数字化经营水平。其中，利用RPA技术研发的银行承兑票据状态监测自动化流程，近日获得了农总行领导的肯定批示。

　　创新应用新工具

　　农行湖南分行坚持以金融科技创新为驱动，深化业务数字化转型，通过组建RPA柔性团队，共同推进RPA需求挖掘和应用实现，已完成14个业务条线，共39个业务场景的自动化流程改造需求梳理，成功上线23项自动化流程，实现每周投产2项自动化流程的交付节奏。

　　强化科技新赋能

　　农行湖南分行以推动RPA需求挖掘和应用实现为发力点，强化科技支撑，增强数字化转型核心动力。

　　一是强化重点客群的营销督导。利用RPA技术准时通报考核指标，实现对信用卡发卡收单、财富AUM、机构存款、对公管户等指标的定时督导，明显减少了员工重复劳动的工作量，帮助员工集中精力去制定营销策略，精准施策，补齐指标短板。

　　二是实现各类报表的减负松绑。在报表减负方面，RPA的成效更加明显，平均提升90%报表处理效率，其中已完成的运营风险监测、惠农卡数据下载、银行承兑汇票到期兑付等流程的自动化改造，节省时间超6个小时以上，切实解放“表哥”、“表姐”。

　　三是促进经营管理的数字转型。深挖RPA需求场景，推进该行信息系统整合。已上线的总对总分期项目代码自动添加、银团贷款手工利息计提监测、将到期小微企业贷款清单、省农担贷款风险预警等流程改造需求，克服了系统接口对接困难，实现了自动兑付承兑汇票、监测设备状态、更新分期代码、监测银团贷款利息、提醒省农担贷逾期等功能，有效提升了经营管理智能化水平。

　　数字转型新动能

　　农行湖南分行积极推进RPA技术应用推广，通过“数字员工”模拟人的操作，完成了19个业务流程的自动化改造，将原耗时6990分钟的工作，缩减为692分钟，节省时间6298分钟，效率提升达90.1%。下一步，农行湖南分行将充分发挥“数字员工”智能程度高、出错率低、执行力强的优势，提升对“营销、风控、管理”三个重点的科技支撑力度，为数字转型注入新动能。

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