什么是停息挂账?

　　停息挂账是我们通俗的说法，在银行内部的专业叫法是“个性化分期还款”，“个性化分期还款”是《商业银行信用K业务监督管理办法》中明文规定的条例，在特许情况下超出了还款人的偿还能力且持卡人还有还款的意愿，发卡行可以与持卡人平等协商来达成个性化分期协议，最长可以达到60期的时间来还款，具体如下图所示：

　　停息挂账对银行来说是利益减少，持卡人不申请停息挂账，所产生的利息会不断地增加，银行的收益也会越来越高。但是对持卡人来讲，不办理停息挂账利息违约金会持续不断的增加，所以对于持卡人而言办理停息挂账可以及时的止损，避免自己的负债进一步的扩大，同时也可以避免长时间不还款被银行起诉的风险。

　　申请停息挂账应该打哪个电话和谁沟通？

　　逾期之后要积极面对，同时打发卡行的客服热线，申请停息挂账。但是我们不是看到这篇文章之后就迫不及待地去打电话，然后说了一通，客服也不清楚你要表达什么，所以我们在打电话之前要整理一下自己的思路：

　　1、让客服查询一下当前的账单金额(本金、罚息这些），做到自己心中有数；

　　2、自己逾期的原因，不可抗拒的原因；

　　3、现在自己的还款计划，根据自己的切实情况来，避免再次逾期；

　　4、当前的收入情况和支出情况，让客服人员知道你的还款极限；

　　根据上述的问题我们先和银行做初步的沟通，客服人员会把我们的情况转到专门的贷后人员的，如果我们沟通几次还是没有同意，那就要打他们内部的协商电话，但是这个电话不是我们一上来就打的，在我们数次协商不成功的情况下就可以打这个电话进行协商。