2020年1月23日本人怀孕，因反复出血住院医生建议卧床保胎直到2020年8月28日大出血无法控制于8月29日凌晨早产一女婴体重只有1.7公斤一出生就住进了重症监护室，经医生检查女婴患有贫血、ABO溶血性黄疸和先天性巨结肠需要手术治疗，从8月29日到今天术前保守治疗已花费了五六万，银行和委托方并不理会我现在的状况说要走流程。前期的术前治疗费用已经让家庭经济情况恶化后期的手术费、治疗费、住院费和康复训练费预计还需要十多万，无奈只能借助水滴筹这个平台来求助筹集后续的费用。我并非没有还款意愿，而是我跟银行协商还款银行直接不理会我的协商方案，他们也不管我到底有多困难，根据商业银行信用卡管理办法第七十条在特殊情况下，确认信用卡欠款金额超出持卡人还款能力、且持卡人仍有还款意愿的，发卡银行可以与持卡人平等协商，达成个性化分期还款协议。个性化分期还款协议的最长期限不得超过5年。个性化分期还款协议的内容应当至少包括：（一）欠款余额、结构、币种；（二）还款周期、方式、币种、日期和每期还款金额；（三）还款期间是否计收年费、利息和其他费用；（四）持卡人在个性化分期还款协议相关款项未全部结清前，不得向任何银行申领信用卡的承诺；（五）双方的权利义务和违约责任；（六）与还款有关的其他事项。双方达成一致意见并签署分期还款协议的，发卡银行及其发卡业务服务机构应当停止对该持卡人的催收，持卡人不履行分期还款协议的情况除外。达成口头还款协议的，发卡银行必须留存录音资料。录音资料留存时间至少截至欠款结清日。