2020年以来，工行抚州乐安支行坚持“业务发展，安全当先”的管理原则，在大力发展业务的同时，狠抓贷款质量管控，最大限度提升个人贷款质量，取得了显著成果。截至7月31日，该行个人贷款实现零不良余额，个人关注贷款仅43.万元，成为抚州分行关注贷款唯一完成控制计划的支行。

　　一、领导重视，盯紧目标。该行全面落实市行个人贷款控制计划，盯紧落实目标，高度重视个人不良贷款压降工作，在积极清收处置不良贷款的同时，及时采取针对性措施，对月末个人不良贷款控制数据进行预测分析，做到每天通报、每周调度、每月总结，有效防范化解和控制个人不良贷款风险。该行负责人非常重视贷款逾期催收工作，每月20日以后，主管行长提醒个贷综合员在全球信贷系统查询个人贷款逾期情况，详细问询个人贷款逾期名单、逾期期数、金额。对于列入“关注”类的客户名单逐一进行电话催收，做到早发现、早催收。

　　二、做好贷前调查。该行要求个贷客户经理一手抓业务营销，一手抓风险控制，始终紧绷风险防控这根弦，每笔业务在受理时就将把控风险放在首位，认真做好贷前调查工作，特别是对借款人的工作单位和收入的真实性要重点调查，确保新发贷款不出现逾期或不良。

　　三、加强贷后管理。坚持做好每日对个人贷款关注和不良数据的筛选和下载，及时下发给贷后管理人员和每位个贷客户经理，对风险苗头做到早发现、早预警，及时采取电话催收、上门催收、快递寄送催收通知书等方式开展催收。指派专人对关注类进行每日催收，实时向行领导汇报催收情况，对钉子户共同研究对策，落实责任，齐抓共管。

　　四、抓实管细，尽责履职。一是对于逾期清单中新冒的客户，特别是当年发放产生逾期的，经多次电话催收借款人仍未还款的，作为第一调查人的客户经理必须约见借款人到银行面谈或者到借款人住处上门追讨欠款，直至客户归还逾期本金及利息。二是对于经常出现在逾期清单中屡欠屡还又屡还屡欠的借款人，除了电话催收、上门催收外，还向借款发放“宣布贷款提前到期通知书”提出提前收贷的警告，尽量将逾期贷款发生劣变控制在萌芽状态。以上催收均由客户经理在系统中做好贷后管理登记。

　　五、高度关注客户的征信报告。客户经理在查看征信报告时，注意查看每月还款及透支情况，仔细分析客户经济状况及消费观，防止出现潜在风险。

　　六、加强考核，奖惩分明。该行为了更好的保持个人贷款资产质量，做好风险防控及贷后管理工作，针对不良贷款清收处置工作特点，该行制定完善专项绩效考核办法，做到奖惩分明，提高员工主观能动性。制定不良贷款催收措施，通过多种途径对借款人形成高压态势，并向借款人说明征信不良记录对于其本人及家庭的重大影响，到达诉讼条件的，及时依法向法院提起诉讼，做到以诉促收，确保资金安全。

　　七、强化学习，持证上岗。该行注重专业培训学习，强化理论基础。组织信贷从业人员集体学习《个人信贷业务操作流程》《行业（绿色）信贷政策》《贷后管理实物操作手册》《信贷违规案例汇编》等规章制度，促使其掌握信贷业务制度、规定及风险监控要求。对从事信贷业务的人员坚持持证上岗，为全行贷款高质量发展奠定扎实基础。

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