消费者“村头那孩子”在4月4日向黑猫投诉平台反映：“因为疫情期间导致广发银行信用卡欠款将近元的欠款暂时还不上并且逾期，我个人是非常想还的，只是暂时没有这个能力，我给广发银行信用卡中心打电话说暂时办不了停息挂账，可是停息挂账是每个发卡行授予每个客户的一向转权，为什么不给办理呢？希望黑猫平台给我做主，谢谢。非常感谢。”

　　商家“中信银行信用卡”4月5日在黑猫投诉平台回复：“中信银行信用卡中心客服:客户问题已转介跟进，请知悉。”

　　消费者“村头那孩子”在4月16日向黑猫投诉平台再次反映：“平台请帮帮我吧，我真的想办理个性化分期，不想在被催收部门威胁了，请中信银行信用卡中心给我一个平等协商还款的机会。”

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