我使用民生银行信用卡过去一直按期还款，去年我母亲发生意外做了开颅手术，接着又因眼部问题做了眼部手术，紧跟着孩子又发生意外，做了脚部骨折手术。这期间我用光了家中的所有积蓄，还借了朋友一部分钱，但我还是按时还款了。

　　年前我借遍了亲朋进了一批水果，想过年放假时卖了赚点钱（我以前自己做水果生意的），没想到发生了疫情，水果只卖出了很少很少，其他都没有卖出，只收回来了很少的本钱，这下彻底把我打倒了，我实在是没能力还信用卡了，在逾期前我给民生信用卡中心打电话申请停息挂账分期还款，客服说不逾期不协商。好吧我等逾期了在去申请时，客服说账户逾期状态办理不了分期还款，态度恶劣气势称有规则可以办理也可以不办理，他们说的算。随后又说没有个性化分期政策。我依据《信用卡监督管理办法》70条平等协商分期还款，也符合规定的条件。民生员工称你申请我们可以拒绝办理！阴阳怪调的服务态度，称不要在聚投诉和银监会投诉了，没有用！决定权在他们那！声明：从开始协商分期还款到现在所有通话都有录音。希望贵平台给予帮助！我诚心本着还款意愿与态度，与民生银行信用卡平等协商分期还款。没想到他们的态度会如此恶劣，不耐烦，拒绝服务，鄙视、讽刺、侮辱持卡人。

　　逾期没多长时间第三方催收就开始电话跟短信催收

　　疫情期间信用卡中心不顾国家银保监会三令五申：受疫情影响，可以延期还款，仍然加大催收！疫情过后，累计还款，不接受停息挂账，分期还款。我在他行都可以分期，欠七八千，每期只还三四百。而民生信用卡，每期动辄四五千。我们受疫情影响，吃饭都成问题，哪有那么多钱还款，民生银行不顾老百姓死活。而且收了高额的违约金，国难当头，民生银行大发国难财。